2026年门店顾客喜好收集汇总细则
目录
1.总则
2.职责划分
2.1总部职能部门职责
2.2门店端职责
3.具体管理内容
3.1收集内容边界规范
3.2收集渠道与操作标准
3.3汇总流转流程
3.4数据安全管理要求
3.5落地应用与反馈规则
4.违规约束与处理
4.1奖励标准
4.2违规处置规则
5.申诉机制
6.附则
7.附件
7.1附件1:《门店顾客喜好收集日常记录表》
7.2附件2:《月度顾客喜好汇总分析表》
7.3附件3:《异议申诉申请表》
1.总则
1.1制定目的
为精准匹配顾客消费需求、提升门店服务适配度、强化用户粘性与复购率,同时规范
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