2026年门店顾客喜好收集汇总细则.docx

2026年门店顾客喜好收集汇总细则

目录

1.总则

2.职责划分

2.1总部职能部门职责

2.2门店端职责

3.具体管理内容

3.1收集内容边界规范

3.2收集渠道与操作标准

3.3汇总流转流程

3.4数据安全管理要求

3.5落地应用与反馈规则

4.违规约束与处理

4.1奖励标准

4.2违规处置规则

5.申诉机制

6.附则

7.附件

7.1附件1:《门店顾客喜好收集日常记录表》

7.2附件2:《月度顾客喜好汇总分析表》

7.3附件3:《异议申诉申请表》

1.总则

1.1制定目的

为精准匹配顾客消费需求、提升门店服务适配度、强化用户粘性与复购率,同时规范

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