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杭州出租车资格考试题库

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.杭州市出租车驾驶员从业资格证的有效期为多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

2.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品，正确的做法是？

A.拒绝搭载

B.继续搭载并提醒乘客

C.搭载并隐瞒不报

D.报告公司并寻求帮助

3.出租车驾驶员在接到乘客叫车电话后，应在多长时间内响应？

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

4.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，正确的处理方式是？

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求并解释原因

C.与乘客争吵

D.向公司汇报并寻求帮助

5.出租车驾驶员在行驶过程中，如遇突发疾病，正确的处理方式是？

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶并寻找最近医院

C.拒绝乘客并离开

D.向公司汇报并寻求帮助

6.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，正确的处理方式是？

A.与乘客争吵

B.拒绝乘客投诉

C.认真倾听并解释原因

D.向公司汇报并寻求帮助

7.出租车驾驶员在服务过程中，如遇交通事故，正确的处理方式是？

A.立即停车并保护现场

B.离开现场并报警

C.拒绝报警并离开

D.向公司汇报并寻求帮助

8.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客醉酒，正确的处理方式是？