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2025年银行业信贷部专员不良贷款清收手册

第一章总则

不良贷款清收，是银行资产管理的核心环节，直接关系到银行的风险抵御能力和盈利水平。面对日趋复杂的经济环境和信用风险特征，建立一套科学、规范、高效的清收流程与标准，显得尤为重要。本手册旨在为信贷部专员提供清晰的操作指引，明确职责，统一方法，提升清收效率与效果，最终促进银行资产质量的有效改善。理解并遵循本手册，是每一位信贷部专员履行岗位职责、参与银行风险管理的基础。

1.1目的手册编制目的

本手册的核心目的，在于系统化地规范不良贷款清收的各项操作活动。它并非仅仅是一份流程清单，更是将银行既定的风险政策、法律框架与实践经验相结合的指导性文件。通过明确清收策略的制定依据、细化催收与处置的步骤方法、设定考核与激励的参考标准，力求实现三个关键目标：一是确保清收工作在合法合规的框架内进行，有效规避操作风险与法律风险；二是提升清收团队的专业化水平，通过标准化的操作减少主观随意性，提高处置效率；三是促进信息共享与经验沉淀，使不同专员、不同时期面对的相似问题能有参照答案，最终达成不良贷款余额“应降尽降”、资产价值“应保全尽保全”的业务目标。它旨在成为信贷专员手中的一把“手术刀”，精准、高效地处理不良资产“病灶”。

1.2适用范围不良贷款清收工作适用范围

本手册适用于银行信贷部门中，所有直接承担或参与不良贷款清收工作的专员。具体职责涵盖但不限于