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政务服务大厅窗口服务规范（2026版）

第一章总则

一、编制依据

本规范严格按照《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国行政处罚法》《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、GB/T38614-2020《政务服务窗口服务规范》、《全国一体化政务服务平台线上线下融合工作总则》、《政务服务评价工作指南》（GB/T39554-2020）等现行有效法规标准制定，所有条款均符合国家及行业最新管理要求。

本规范实施过程中，若后续国家、省级层面出台新的政务服务管理规定，所有条款自动按照最新上位要求同步调整，确保合规性不打折扣。

二、适用范围

本规范适用于