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健身俱乐部私教课销售业绩与顾客满意度绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

销售业绩

私教课销售数量

40%

40

根据实际销售私教课数量，每超出目标数量5节，加1分；未达标，每少5节减1分。

销售业绩

销售目标达成率

40%

30

根据实际销售额与月度销售目标的比值，每超过目标1%，加0.5分；未达标，每低于目标1%，减0.5分。

销售业绩

新客户获取数量

40%

20

根据新增客户数量，每增加1名，加1分。

销售业绩

续费率

40%

10

根据客户续费比例，每高出目标1%，加1分；未达标，每低于目标1%，减1分。

销售业绩

销售活动参与度

40%

10

根据员工参与销售活动的次数和积极性，每次积极参与活动加1分。

顾客满意度

顾客满意度调查评分

30%

15

根据顾客满意度调查结果，每高于平均分1分，加1分；未达标，每低于平均分1分，减1分。

顾客满意度

顾客投诉处理率

30%

10

根据顾客投诉处理的时间和质量，每及时且妥善处理一次投诉加1分。

顾客满意度

顾客推荐量

30%

5

根据顾客推荐的新客户数量，每推荐1名，加1分。

顾客满意度

顾客互动质量

30%

5

根据与顾客的互动效果，每互动一次，顾客反映良好，加1分。

顾客满