2025年综合窗口岗位工作人员招聘考试笔试试题附答案.docxVIP

2025年综合窗口岗位工作人员招聘考试笔试试题附答案.docx

2025年综合窗口岗位工作人员招聘考试笔试试题附答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）

1.根据深化“放管服”改革优化营商环境的最新要求，政务服务综合窗口的核心职能是（）

A.收取各类行政规费B.提供一站式政务服务办理C.维持办事大厅秩序D.答复群众咨询

2.2024年国务院办公厅印发的《关于进一步提升12345政务服务便民热线效能的意见》要求，全国统一的政务服务便民热线号码是（）

A.12315B.12345C.12333D.12366

3.综合窗口工作人员接待办事群众，首先应当做到的是（）

A.主动询问办事需求B.核查群众身份证件C.要求群众填写申请表格D.示意群众排队等候

4.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请后，能够当场答复的，应当（）

A.当场予以答复B.3个工作日内答复C.5个工作日内答复D.15个工作日内答复

5.“跨省通办”服务要求下，综合窗口工作人员对属于异地受理范围的事项，正确做法是（）

A.告知群众回到户籍地办理B.收下材料后通过全国一体化政务服务平台流转给属地审批部门C.让群众自行联系属地部门办理D.要求群众提供额外证明材料后再受理

6.办事群众因办理事项超时情绪激动投诉，综合窗口工作人员正确的应对方式是（）