2026年乡村民宿服务质量提升考核押题卷及答案.docxVIP

2026年乡村民宿服务质量提升考核押题卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《旅游民宿基本要求与评价》（LB/T065—2019），旅游民宿单栋建筑客房数量不应超过（）间（套）。

A.5

B.10

C.14

D.20

答案C

解析该标准规定，旅游民宿单栋建筑客房数量应不超过14间（套）。

2.旅游民宿等级划分中，标志最高服务水平的等级是（）。

A.丙级

B.乙级

C.甲级

D.五星级

答案C

解析LB/T065—2019将旅游民宿分为甲、乙、丙三个等级，甲级为最高等级。

3.民宿接待未成年人入住时，下列做法正确的是（）。

A.仅登记未成年人的姓名

B.询问并登记未成年人父母或其他监护人的联系方式

C.拒绝未成年人单独入住

D.只需在民宿登记系统中登记数量即可

答案B

解析住宿经营者接待未成年人入住时，应当询问并登记其父母或其他监护人的联系方式、同行人员身份关系等信息，发现异常情况及时报告。

4.客房清扫时，对挂有“请勿打扰”牌的房间，正确的处理方法是（）。

A.直接刷卡进入打扫

B.不予理睬，等客人退房再打扫

C.下午2点后电话询问客人是否需要清扫

D.通知保安强行进房

答案C

解析客房服务应尊重客人作息，“请勿打扰”房不得敲门或擅自进入，午后可电话征询客人意见。

5.民宿餐饮