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2026年舆情管理专员集团品牌岗招聘笔试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.舆情监测中，“敏感信息”通常是指（）

A.仅涉及企业商业机密的信息

B.可能引发公众负面情绪或对企业品牌形象造成损害的信息

C.所有与企业相关的网络信息

D.政府部门发布的公开信息

答案B

2.下列哪项属于舆情管理的“黄金4小时”原则的核心内容？

A.事件发生后4小时内删除所有负面信息

B.事件发生后4小时内完成事件定性并发布权威信息

C.事件发生后4小时内联系所有媒体记者

D.事件发生后4小时内关闭网络评论功能

答案B

解析“黄金4小时”原则强调在突发事件发生后，应尽快发布权威信息，抢占舆论引导先机，避免谣言扩散。

3.品牌负面舆情爆发时，集团品牌岗首要的处置动作是（）

A.立即屏蔽所有相关关键词

B.迅速核实事实，启动舆情应急预案

C.通知法务部门起诉所有转发用户

D.联系搜索引擎删除搜索结果

答案B

4.舆情研判中，“声量趋势”这一指标主要用于（）

A.分析舆情传播的强度和变化态势

B.判断发帖用户的性别比例

C.统计网络平台的技术故障率

D.评估企业年销售额的波动

答案A

5.在舆情回应中，“共情表达”的主要作用是（）

A.转移公众视线

B.缓和公众情绪，为后续沟通建立信任基础

C.强调企业无