2025年中职第一学年（旅游服务与管理）导游业务试题及答案.docVIP

2025年中职第一学年（旅游服务与管理）导游业务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客因对服务质量不满而集体投诉，必须报旅游行政管理部门或相关领导，以尽快解决问题。

A.3人

B.5人

C.8人

D.10人

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

4.全陪在首站接团时，应与地陪一起提前（）到达接站地点，迎候旅游团。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

5.当旅游团乘坐飞机抵达目的地机场后，地陪应首先（）。

A.组织游客提取行李

B.清点行李

C.引导游客出机场

D.与全陪核对行李

6.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理（）手续。

A.客房预订

B.行李交接

C.入住登记

D.餐饮安排

7.地陪在参观游览服务中，出发前应提前（）到达集合地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.