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致合作伙伴关于产品退货处理流程的沟通函(6篇范文)

致合作伙伴关于产品退货处理流程的沟通函第（1）篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

您好！

我司产品在市场上的不断推广，为了更好地维护我司与合作伙伴之间的合作关系，保证双方的权益，现就我司产品退货处理流程进行如下说明：

一、背景与目的说明

为规范我司产品退货处理流程，提高客户满意度，降低双方成本，特制定本流程。旨在明确退货条件、处理方式及时间节点，保证退货流程顺畅，保障双方利益。

二、具体事项详细描述

1.退货条件：

（1）产品在购买之日起7日内，因产品质量问题需要退货。

（2）产品在购买之日起15日内，因非质量问题（如尺寸、颜色等）需要退货。

2.退货流程：

（1）客户在退货前需向我司提交《退货申请表》，详细说明退货原因。

（2）我司在收到《退货申请表》后，对客户提交的退货原因进行审核。

（3）审核通过后，我司将提供退货地址及快递单号，客户需将产品通过指定快递公司寄回。

（4）我司在收到退货产品后，将进行验货，确认无误后办理退款手续。

3.退货时间节点：

（1）客户提交《退货申请表》后，我司将在2个工作日内完成审核。

（2）客户在收到退货地址及快递单号后，需在3个工作日内将产品寄回。