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2026年医院病区优质护理服务建设工作汇报

2026年，我院病区护理团队紧紧围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，深入推进优质护理服务工作，在夯实基础护理、提升专科内涵、拓展服务外延、强化人文关怀等方面取得显著成效。全年共护理出院患者4.8万余人次，患者平均住院日较上年度缩短0.6天，住院患者满意度达98.7%，护理不良事件发生率同比下降22%。现将具体工作建设情况汇报如下。

在管理体系与长效机制建设方面，我们进一步健全了病区护理质量管理三级组织架构，由护理部垂直督导、科护士长分区负责、病区护士长具体落实。每个病区均设立护理质量与安全管理小组，每月开展两次全面自查，每季度接受院级质控检查。本年度重点修订完善了《病区护理工作制度》《分级护理落实细则》《护理交接班规范》等12项制度，并将SBAR交接班模式、危重患者早期预警评分系统融入日常流程。针对薄弱环节，建立了从问题发现、根因分析、整改措施到效果追踪的闭环管理路径，全年累计完成48个持续质量改进项目，其中关于降低静脉输液外渗发生率的PDCA项目，将外科病区外渗率由2.1%降至0.8%。

基础护理与安全管理的精细化程度得到明显提升。各病区严格执行分级护理制度，制定并公示基础护理服务项目清单，确保晨晚间护理、口腔护理、会阴护理、压疮预防等落实到位。我们推行了“护患共同参与”的护理计划模式，责任护士在入院2小时内完成全面评估，与患