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基于网络评论分析的热带雨林景区服务感知研究

——以亚龙湾热带天堂森林公园为例

罗桂蓉赵昕

海南热带海洋学院旅游学院海南三亚572022

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本文以亚龙湾热带天堂森林公园为例以携程网用户点评文本为数据来源应用ROSTCM6分别对携程

摘要：，，

用户好评和差评文本数据进行词频分析和语义网络分析。分析结果表明，亚龙湾热带天堂森林公园在景区门票性

价比、体验项目体验感、服务与管理等方面存在不足。针对上述三个方面的问题，提出优化景区旅游产品价格、

创新开发特色旅游产品、完善服务设施、加强人才队伍建设等景区改进策略。

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