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2026年春运交通保障工作方案

一、总体工作目标

（一）保障运力充足有序

以“保畅通、保安全、保服务”为核心，统筹公路、铁路、水路、民航等多种运输方式，提前研判春运客流规模和流向，科学调配运力资源，确保旅客出行需求得到充分满足，重点区域、重点时段的运力储备充足，避免出现大规模旅客滞留情况。预计春运期间，辖区内各类客运运力总量较上年提升5%以上，应急运力储备占日常运力的10%以上，全力保障务工人员返乡返岗、学生放假开学、探亲访友等重点客流的顺畅出行。

（二）坚守安全底线红线

牢固树立“安全第一、预防为主”的理念，全面排查各类运输安全隐患，强化运输工具、从业人员、场站设施的安全监管，确保春运期间不发生重特大安全责任事故，一般安全事故发生率较上年下降15%以上。重点防范疲劳驾驶、超载超限、船舶不适航、机场跑道隐患等风险，严格落实安全操作规程，保障旅客生命财产安全。

（三）提升服务品质水平

聚焦旅客出行中的“急难愁盼”问题，优化售票服务、候乘环境、便民举措，打造暖心春运、智慧春运。推进线上线下服务融合，针对老年旅客、残障旅客等特殊群体提供专属服务，提高旅客出行满意度，力争春运期间旅客投诉量较上年下降20%以上，服务好评率提升至95%以上。

（四）强化应急处置能力

完善各类应急预案，加强应急物资储备和应急队伍建设，建立多部门联动响应机制，确保在极端天气、突发事件等情况下能够快速反应、高效处置