原创力文档浙江省中高职一体化课改教材《客户服务》配套课件
任务一
客户分类
项目五客户关系维护
项目情境105
在“周年庆·迎国庆”活动期间，“浙礼生活”店铺的促销效果未能达到预期目标，通过数据分
析发现客户关系维护工作存在漏洞，这直接致使差异化营销策略
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