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2026年铁路局货物运单运输合同争议解决流程

协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在平等、自愿的

基础上，就甲方向乙方提供铁路货物运输服务，并就相关运输合

同项下可能产生的争议解决方式达成一致，依据《中华人民共和

国民法典》、《中华人民共和国仲裁法》及其他相关法律法规，

特订立本协议，以资共同遵守。

第一条适用范围与前提

1.1本协议适用于甲乙双方基于货物运单（以下简称“运

单”）建立的铁路货物运输合同。

1.2本协议是双方所签订或隐含的货物运单不可分割的一部

分，与运单具有同等法律效力。双方在签署运单时，视为已充分

了解并同意本协议的全部条款，并受其约束。

1.3本协议所称“争议”是指双方在履行货物运单运输合同

过程中，就运输费用结算、货物损失或损坏的赔偿金额及责任认

定、运输延误的责任、货物错运、漏运、逾期交付等事宜所产生

的任何争议或纠纷。

第二条争议解决流程

2.1协商

—1—

2.1.1任何一方在发现或预见到与运单相