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金融营销学复习资料08591

一、核心概念考点

1.金融营销定义：金融机构以市场需求为导向，通过市场调研、市场细分、产品设计、定价、渠道布局、促销、客户关系维护等整体营销活动，向客户提供符合需求的金融产品和服务，在满足客户需求的同时实现自身盈利和长期发展的经营管理过程。其与普通消费品营销的核心差异在于产品的无形性、异质性、易模仿性、风险关联性，其中风险关联性是本质特征：金融产品的风险具有外溢性，单个产品违约可能传导至上下游客户甚至区域金融体系，因此营销活动受到强监管约束。

2.金融市场细分：金融机构根据客户需求的异质性特征，将整体金融市场划分为若干个具有相似需求特征的子客户群体的过程，是差