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2026年快递物流行业服务规范习题集.docx

2026年快递物流行业服务规范习题集.docx

    2026年快递物流行业服务规范习题集

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

    1.根据2026年快递物流行业服务规范，快递企业收寄时，对于用户提出的禁寄物品，正确的做法是（）。

    A.告知用户该物品属于限制寄递物品，但可代为转寄

    B.告知用户该物品禁止寄递，并解释原因，不得代为转寄

    C.询问是否为贵重物品，若是则同意收寄并加收费用

    D.由用户自行决定是否寄递，企业不参与劝阻

    2.快递服务过程中，关于电子运单的使用，2026年

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