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第一部分单选题(100题)

1、作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）。

A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

C.关于公司各部门办公电脑的分配方案

D.对一位客户的投诉进行例行处理

【答案】：B

【解析】总经理是公司高层管理者，其主要职责是对涉及公司战略、重大决策、应对重大挑战等关键事务进行处理和拍板。对于公司内部违纪职工按规章进行处理，通常有既定的规章制度和流程，可由人力资源等相关部门依据制度执行，不需要总经理亲自处理。公司各部门办公电脑的分配方案属于公司内部资源的常规调配，这是后勤或行政部门可以按照一定规则和需求来安排的工作，不需要总经理亲自拍板。对客户的投诉进行例行处理，有专门的客户服务部门按照既定的流程和标准去解决，一般也不需要总经理亲自处理。而一家主要竞争对手突然大幅削价，这会对公司的市场份额、销售业绩和盈利能力产生重大影响，属于公司面临的重大外部挑战，涉及公司的战略决策和应对策略，需要总经理亲自处理并拍板，以制定出合适的竞争策略应对这一突发情况。

2、对于超额完成任务的员工，管理者安排他们带薪休假并为其提供更优的办公条件，这属于（）。

A.情感激励

B.反差激励

C.正激励

D.负激励

【答案】：C

【解析】激励分为正激励