电子商务基础与实务（第二版） 配套教学课件 项目一电子商务概述.pptx

;任务导入;案例导入—日常生活中的电子商务;案例导入—日常生活中的电子商务;讨论环节;教学目标;一、电子商务的含义;;;;客户关系管理

（CRM）;;二、电子商务的特征;互联网本身的共享性决定其天然的民主精神，基于网络的电子商务特有的开放性和自由性。解决了信息不对称的问题，成为中国经济现代化的强大杠杆。;电子商务可以通过网络快速完成数据的传递与处理，极大提高了效率。

电子商务作为一种新的交易方式，提升了企业的服务能力，如全天候服务。;电子商务是基于网络和信息技术的数字化信息经济。

各种智能技术的推广普及，新形式，新产品和新市场经济的发展，电