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酒店客房清洁操作规程

一、总则

客房清洁是酒店服务质量的基石，旨在为客人提供干净、整洁、舒适的住宿环境。本规程规定了酒店客房清洁的标准、流程及注意事项，确保清洁工作高效、规范、安全。

二、清洁前的准备

（一）工具与物料准备

1.拖把、水桶、吸尘器、抹布（区分区域使用）、消毒液、清洁剂、垃圾袋等。

2.确保所有工具清洁无异味，消毒液浓度按说明书配置（一般稀释比例1:20-1:30）。

（二）个人防护

1.佩戴口罩、手套，必要时佩戴护目镜。

2.穿着酒店统一清洁服，保持个人卫生。

（三）房间检查

1.进入房间前，先在外观察是否有客人在内，轻敲房门并说明来意。

2.检查门锁、窗户、电器等是否完好，如有损坏及时上报。

三、清洁流程

（一）公共区域清洁

1.拖地：先用湿拖把清洁地面，再用干拖把吸干水分。

2.抹布消毒：每次使用后用消毒液浸泡30秒，晾干备用。

（二）客房内部清洁

1.拖地与吸尘（StepbyStep）：

(1)从房间后部开始，沿对角线方向吸尘。

(2)重点清理床底、沙发下等易积尘区域。

(3)吸尘后用湿拖把清洁地面，确保无污渍。

2.家具与表面清洁：

(1)桌面、床头柜等表面用消毒抹布擦拭，每件家具至少擦拭两遍。

(2)卫生间台面、镜面用专用消毒液擦拭，消除水渍。

3.床铺整理：

(1)更换床单、被套，按“抖动-铺平-固定”步骤操作。

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