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美甲店服务操作规范

第一章总则

为保障顾客健康安全，提升服务品质与专业水准，维护店铺良好声誉，特制定本服务操作规范。本规范适用于本店所有美甲服务项目，全体员工必须严格遵守，确保从接待到售后每一个环节都做到标准化、精细化、人性化，为顾客提供安全、卫生、舒适、专业的美甲体验。所有操作均以顾客满意为核心目标，同时严格遵守国家相关卫生管理条例。

第二章服务前准备规范

一、环境与设施标准

1.营业环境：每日营业前，需对营业区域进行彻底清洁与消毒。地面、工作台面、座椅、展示架等须使用专用消毒清洁剂擦拭，确保无灰尘、无污渍、无水迹。室内保持空气流通，定时开启空气净化设备，确保无异味。

2.照明与通风：美甲操作区需配备专业美甲灯，确保光线充足、均匀，色温接近自然光，避免因光线问题影响对颜色和细节的判断。通风系统需保持良好运行，及时排出化学品可能产生的微量气体。

3.功能区划分：店内应明确划分接待区、咨询区、操作区、工具消毒区及产品存放区。操作区需保持整洁，除当前服务必需的工具产品外，不堆放任何杂物。

二、美甲师仪容仪表与行为规范

1.个人卫生：美甲师上岗前必须彻底清洁双手，使用抗菌洗手液，按照七步洗手法进行，并佩戴一次性口罩。指甲需修剪整齐、保持清洁，不得涂抹颜色过于艳丽或脱落严重的指甲油。长发必须束起，避免操作时遮挡视线或接触产品工具。

2.着装要求：穿着统一、干净的工作服，保持平整无皱。可