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未成年人网络打赏退款纠纷案例

引言

随着数字经济的快速发展，网络直播、短视频等新业态已经成为未成年人日常娱乐、学习的重要渠道，未成年人触网年龄不断降低，触网时长持续增长。根据权威统计数据，我国未成年网民规模已经突破两亿，未成年人互联网普及率接近百分之百，超过三成的未成年网民有过网络付费消费的经历，其中直播打赏、游戏充值占比最高（中国互联网络信息中心，2023）。与此同时，未成年人未经监护人同意大额打赏主播引发的退款纠纷数量逐年上升，成为司法实践中常见的新型民事纠纷类型。这类纠纷不仅涉及未成年人合法权益的保护，也关系到网络直播行业的规范发展，甚至引发了不少社会热议。本文将结合典型司法案例，梳理这类纠纷的核心争议焦点，解析现行裁判规则的适用逻辑，并提出相应的预防与化解路径，为妥善处理未成年人网络打赏退款纠纷提供参考。

一、典型未成年人网络打赏退款纠纷案例概况

（一）案件基本事实

几年前，某地居民陈某某夫妇发现自家银行卡内的15万余元存款不翼而飞，查询银行流水后发现，所有款项都流向了某头部网络直播平台，收款方包括多名游戏类主播。经过询问，陈某某夫妇得知是自己13岁的儿子陈某所为。陈某当时正在上初中，因为特殊公共卫生原因居家上网课，平时使用母亲的手机登录网课平台，偶然机会下点开了该直播平台的游戏直播分区，被某主播的游戏操作内容吸引，之后逐渐成为该主播的忠实粉丝。为了获得主播的关注、进入主播