消费者权益保护法培训专题讲座-PPT课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益进校园PPT

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

直播带货珠宝货不对板欺诈主播在直播间展示珠宝样品，宣称产品品质与样品一致，营造限时抢购氛围诱导消费者下单。消费者被直播内容打动，快速完成支付购买。收到珠宝后，消费者发现实物品质、色泽与直播间样品差距极大，存在明显货不对板问题。联系直播间客服，客服拖延回应，商家拒绝承认宣传不实。消费者整理直播回放与实物证据向平台投诉，平台核实后认定商家存在直播欺诈行为，强制商家为消费者退货退款，并限制商家直播权限。

物业转供电计量作弊欺诈物业公司为商铺安装未经强制检定的电能表，部分电表计量偏差超标，长期多收取转供电价款。商铺经营者按电表显示金额支付电费，未察觉计量异常。市场监管部门接到举报后开展检查，查实物业公司使用不合格计量器具，通过计量偏差获取巨额不当收益。物业公司无法提供电表检定合格证明，承认计量作弊行为。监管部门依法追缴多收电费，对物业公司处以罚款，并督促其更换合格计量器具，规范转供电计量管理。

医美机构偷换填充材料欺诈消费者到医美机构预约胶原除皱项目，机构承诺使用指定胶原产品，明确告知服务内容与材料信息。消费者支付高额费用接受服务，术后初期未察觉异常。后续面部出现硬结肿胀，就医检查发现填充