2026年退费流程合规管理试题（含答案）.docx

2026年退费流程合规管理试题（含答案）

单项选择题

1.以下哪种情况不属于退费流程中应明确的合理退费情形？（）

A.因机构自身原因导致课程无法正常开展

B.学员因病无法继续参加课程，提供有效医院证明

C.学员仅仅因为个人主观不想继续上课，且无特殊原因

D.机构提供的服务与合同约定严重不符

答案：C。解析：在退费流程中，A选项机构自身原因致使课程无法正常开展、B选项学员因病无法上课并有有效证明、D选项机构服务与合同约定严重不符，这些都属于合理退费情形。而C选项学员单纯主观不想上课且无特殊原因通常不属于需要直接退费的合理情形。

2.退费申请提交后，按照合规管理要求，机构应在多长时间内给