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民用航空机场运行管理规范

第一章机场运行安全管理

1.1安全管理体系概述

1.2安全风险管理

1.3安全责任与权限

1.4安全与检查

1.5安全事件调查与处理

第二章机场运行组织与人员

2.1组织结构设置

2.2岗位职责与权限

2.3人员培训与资质

2.4人员管理与考核

2.5应急响应团队

第三章机场运行计划与控制

3.1运行计划编制

3.2运行控制流程

3.3运行调度与协调

3.4运行监控与评估

3.5运行变更管理

第四章机场地面服务

4.1旅客服务流程

4.2行李与货物处理

4.3航空器地面服务

4.4特殊服务保障

4.5服务质量监控

第五章机场设施设备管理

5.1设施设备维护保养

5.2设备更新与改造

5.3设备运行监控

5.4设备安全与环保

5.5设备采购与供应商管理

第六章机场环境保护与能源管理

6.1环境保护措施

6.2噪声污染控制

6.3废水废气处理

6.4能源消耗管理

6.5节能减排措施

第七章机场应急管理

7.1应急预案编制

7.2应急演练与培训

7.3应急响应流程

7.4应急物资与设备

7.5应急信息发布与沟通

第八章机场信息化建设

8.1信息化系统规划

8.2信息系统建设与维护

8.3数据管理与安全

8.4信息技术应用

8.5信息化建设效果评估

第九章机场服务质量