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全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）.docx

全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）

第一章总则

第一条为深入推进放心消费环境建设，规范全国放心消费单元和集聚区培育工作，提升经营者诚信自律水平和消费纠纷源头化解能力，切实保护消费者合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，制定本指引。

第二条本指引适用于全国范围内放心消费单元和放心消费集聚区的培育、评价、认定、动态管理及相关支持保障工作。地方各级市场监督管理部门及相关部门可结合实际，参照本指引制定具体实施方案。

第三条本指引所称放心消费单元，是指依法登记注册，在商品质量、服务质量、价格行为、合同履约、售后服务、消费纠纷处理等方面达到培育标准，自愿作出放心消费承诺并接受社会监督的各类经营者，包括实体门店、电子商务经营者、生产型企业及其他提供服务的主体。

本指引所称放心消费集聚区，是指在一定空间范围内，由多个放心消费单元及其他相关主体集聚形成，具备统一管理或协调机制，消费环境整体优良，消费维权便捷高效，具有较强示范带动作用的商圈、街区、市场、景区、园区、交通枢纽商业区域等消费场所。

第四条全国放心消费单元和集聚区培育工作遵循以下原则:

（一）政府引导、社会共建。发挥政府规划引导和政策激励作用，调动经营者、行业协会、消费者组织、新闻媒体等各方力量共同参与。