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全国通用职业英语沟通技巧考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在商务邮件中，当需要表达感谢时，以下哪种开头方式最为正式？

A.Hi,thanksforyourhelp.

B.DearMr.Smith,Iwouldliketoexpressmygratitude.

C.Heyteam,greatjob!

D.Towhomitmayconcern,pleaseacceptmythanks.

2.当客户提出不合理要求时，以下哪种回应方式最能有效维护关系？

A.Directlyrefuseandexplainthepolicy.

B.Askformoretimetoconsidertherequest.

C.Mocktheclientsrequestinfrontofothers.

D.Immediatelyagreewithoutcheckingthefeasibility.

3.在跨文化会议中，如果对方频繁使用