消费者权益保护法培训专题讲座-PPT课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益知识宣传PPT

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

烤全羊突击喂料虚重欺诈消费者到店选购烤全羊套餐，商家现场称重活羊，明确告知重量并收取对应费用。烤制完成后，消费者发现羊肉分量与称重时差距极大，提出复称要求被商家拒绝。商家在活羊称重前，持续大量投喂饲料与水，刻意虚增活羊重量，以此获取不当收益。消费者全程未察觉异常，基于商家称重信息完成交易，权益受到明显侵害。市场监管部门介入核查，确认商家存在计量欺诈行为，依法责令商家停止违法行为，按照退一赔三标准赔付消费者，并对商家作出严肃处理。

直播售果缺斤少两欺诈消费者在网络平台直播间购买水果，主播现场展示水果品相，标注规格并承诺重量达标。消费者观看直播后下单，支付对应货款等待收货。收到货物后开箱查验，发现水果重量与宣传严重不符，品相也与直播展示差距明显。消费者当场称重并留存证据，联系商家沟通维权，商家以运输损耗为由推脱责任，拒绝承认缺斤少两与货不对板问题。法院审理后认定商家构成消费欺诈，支持消费者退还货款并依法赔偿的诉求，判决商家承担全部诉讼相关责任。

.水产摊作弊秤短斤少两欺诈消费者在水产摊购买海鲜，商家使用电子秤称重并报价，消费者按称重结果支付货款。离开后消费者前往公平秤复秤，发现实际