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消费者个人信息被滥用的法律救济

随着数字经济的快速发展，消费者的日常消费行为与个人信息的绑定程度越来越高，小到线上购物的收货地址、联系电话，大到消费偏好、支付记录、生物识别信息，都成为各类市场主体开展经营活动的重要数据要素。但与此同时，消费者个人信息被滥用的问题也日益凸显，从高频的营销骚扰到隐蔽的大数据杀熟，再到大规模的个人信息泄露转卖，各类侵权行为不仅侵害了消费者的人格权益与财产权益，也扰乱了正常的市场竞争秩序。完善消费者个人信息被滥用的法律救济体系，既是维护消费者合法权益的必然要求，也是保障数字经济健康有序发展的重要基础。本文将从个人信息滥用的现实样态出发，分析当前法律救济存在的现实困境，进而提出针对性的优化路径，为提升消费者个人信息权益保障水平提供参考。

一、消费者个人信息滥用的现实样态与法律救济的必要性

（一）消费者个人信息滥用的常见表现

当前消费者个人信息滥用的场景覆盖了消费行为的全流程，主要可以分为三类：第一类是过度收集与非法处理，部分经营主体在提供产品或服务时，超出必要范围索要消费者的个人信息，比如简单的工具类APP索要通讯录、位置、相册权限，消费者拒绝授权就无法使用核心功能，收集信息后未经消费者明确同意就共享给第三方合作主体；第二类是商业化滥用，部分经营主体利用收集到的消费者信息构建用户画像，实施差异化定价也就是俗称的“大数据杀熟”，同样的商品或服务，经常消费的老用