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2026职业技能鉴定考试（制冷设备维修工·初级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、关于家政服务服务质量控制，下列做法正确的是：

A.质量无标准约束

B.问题不整改

C.建立考核机制

D.客户反馈无视

2、关于家政服务团队协作用，下列做法正确的是：

A.各自为政不配合

B.沟通不畅有矛盾

C.分工协作高效完成

D.互相推诿扯皮

3、关于家政服务客户满意度调查，下列做法正确的是：

A.调查形式走过场

B.结果分析无改进

C.定期收集反馈意见

D.客户意见置之不理

4、关于家政服务技能培训考核，下列做法正确的是：

A.培训后不考核

B.考核标准随意

C.理论实践结合考核

D.不合格不再培训

5、关于家政服务客户关系维护，下列做法正确的是：

A.服务后不再联系

B.节日问候表达关心

C.节日拜访送礼过重

D.平时不打扰客户

6、关于家政服务档案管理，下列做法正确的是：

A.档案资料随意丢弃

B.信息更新不及时

C.专人负责分类保管

D.客户资料外泄

7、关于家政服务应急预案，下列做法正确的是：

A.预案制定后不使用

B.遇事临场发挥

C.定期演练熟悉流程

D.预案内容一成不变

8、关于家政服务成本控制，下列做法正确的是：

A.材料浪费不计成本

B.费用超支不控制

C.合理规划使用资