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门诊优质服务建设管理手册
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一、门诊优质服务建设总则 4
二、门诊优质服务建设目标 5
三、门诊服务组织管理 7
四、门诊服务岗位职责 10
五、门诊服务标准体系 13
六、门诊环境建设管理 15
七、门诊人员仪容规范 17
八、门诊人员行为规范 20
九、门诊文明用语规范 23
十、门诊预约服务管理 26
十一、门诊分诊服务管理 29
十二、门诊患者接待管理 33
十三、门诊导诊服务管理 35
十四、门诊就诊秩序管理 38
十五、门诊诊疗服务管理 40
十六、门诊用药服务管理
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