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慢病随访人文关怀服务管理规范
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一、总则 3
二、适用范围 12
三、术语定义 14
四、服务基本原则 15
五、服务对象界定 18
六、服务团队配置要求 20
七、服务人员资质标准 23
八、随访方式分类要求 26
九、随访频次设定规则 30
十、随访内容通用规范 32
十一、常见慢病随访重点 35
十二、人文关怀沟通规范 36
十三、患者隐私保护要求 40
十四、特殊群体关怀服务 42
十五、患者需求响应机制 45
十六、随访记录管理要求 47
十七、异常情况处置规范 5
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