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医疗纠纷调解流程处理办法

第一章总则

第一条为规范医疗纠纷调解工作，公正、高效、便捷化解医患双方矛盾，维护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗秩序稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等法律法规，结合调解工作实际，制定本办法。

第二条本办法所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括但不限于医疗过错认定、损害后果承担、赔偿金额划分等争议事项。本办法所称调解，指医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）作为中立第三方，在医患双方自愿平等基础上，通过说服、疏导等方式促使当事人协商达成一致的纠纷解决方式。

第三条医疗纠纷调解应当遵循以下原则：

（一）自愿原则：调解申请、调解过程参与、调解协议签署均需医患双方完全自愿，任何组织和个人不得强迫当事人接受调解或相关调解方案；

（二）合法原则：调解过程及协议内容不得违反法律法规强制性规定，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益；

（三）中立公正原则：调解人员不得与任何一方当事人存在利害关系，应当平等对待医患双方，客观查明事实、明确责任，公平公正提出调解意见；

（四）便民高效原则：简化调解流程，减少当事人举证负担，优先通过非诉方式化解矛盾，对于符合受理条件的纠纷应当及时启动调解程序，避免久调不决。

第四条各县级及以上行政区域应当依法设立医调委，配备具有医学、法学、心理学等