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医院导诊岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试总分100分，考试时间60分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，重点考察导诊岗位基础服务规范、分诊流程、应急处理、医患沟通等实操内容。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、患者初次来院就诊，首先应引导患者前往的区域是（）

A、收费窗口B、导诊台/自助挂号区C、诊室门口D、检验科

2、突发心慌、胸闷、呼吸困难的患者，导诊人员应（）

A、引导患者排队等候就诊B、立即优先引导至急诊内科，安排紧急就诊

C、让患者自行休息片刻D、告知患者改天再来

3、普通感冒、咳嗽、咽痛的轻症患者，应分诊至（）

A、呼吸内科普通门诊B、急诊科C、重症医学科D、消化内科

4、导诊人员接待患者时，标准服务用语不包括（）

A、您好，请问有什么可以帮您B、不知道，你自己问别人

C、请您稍等D、慢走，祝您早日康复

5、携带危重病人、轮椅、平车的患者，就诊原则是（）

A、优先就诊B、按顺序排队C、延后就诊D、随意就诊

6、腹痛、腹胀、恶心呕吐、腹泻患者，优先分诊科室为（）

A、心血管内科B、消化内科C、神经内科D、骨科

7、患者咨询医保报销相关问题，导诊人员正确做法是（）

A、随意解答B、告知不清楚，不予理会

C、引导至医院医保窗