事业单位三不限综应A类沟通协调案例分析题库.docxVIP

事业单位三不限综应A类沟通协调案例分析题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

背景：某市启动一项旨在改善老旧小区居住环境的民生工程，涉及多个政府部门和社区、居民。你所在的综合办公室接到任务，负责该工程的相关协调工作。近期，在推进过程中遇到了以下问题：

1.部门协调问题：市住建局负责工程规划和施工标准，市发改委负责项目资金审批，市卫健委负责后期社区医疗服务站的建设配套。三个部门在施工进度、预算控制、配套设施标准等方面存在分歧，导致项目推进缓慢，居民抱怨声音增多。作为办公室协调人员，请分析产生协调困难的原因，并提出至少三条有效的协调建议。

2.社区沟通问题：在某老旧小区进行管网改造时，因施工影响居民出行和日常生活，部分居民情绪激动，与施工人员发生口角，甚至阻止施工。社区居委会干部在现场试图劝阻，但效果不彰。请分析居民反应激烈的原因，并提出你将如何与社区居委会、施工方以及居民进行沟通协调，以化解矛盾，保障工程顺利实施的具体步骤和措施。

3.居民诉求问题：在项目公示期间，有居民提出，除了基础的管网改造，还希望增加电梯、加装太阳能热水器等项目，以满足老年人上下楼和日常生活的实际需求。这些诉求超出了原计划范围，且需要额外资金。作为项目协调人员，你如何收集、整理这些诉求？你会如何与居民沟通解释当前项目情况和资金