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2026年最新导游沟通技巧考点考试模拟练习试题及答案

一、判断题（正确选√，错误选×）

1.导游在接待视障游客时，为体现帮扶热情，可主动上前抓住游客的盲杖牵引其行走，无需提前口头告知游客行动方向及周边障碍物情况。（）

2.接待以00后为主体的Z世代游客群体时，导游沟通应减少刻板说教式内容，适当结合网络热词、在地潮玩点位、小众打卡场景做讲解，匹配游客的内容偏好。（）

3.接待境外入境游客时，对于游客提出的涉及我国主权、领土完整等原则性问题，导游应本着“不争论、不回应”的原则回避沟通，避免引发冲突。（）

4.旅游团配备了AI智能导览终端后，导游可减少与游客的面对面沟通频次，将行