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办公信息化运维管理规范.docx

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    办公信息化运维管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、运维规划 6

    三、系统建设 9

    四、运维标准 11

    五、服务管理 14

    六、问题处理 18

    七、数据维护 21

    八、设备管理 24

    九、安全保障 26

    十、性能监控 28

    十一、应急响应 31

    十二、培训管理 33

    十三、质量检查 37

    十四、流程规范 39

    十五、资源配置 42

    十六、人员管理 45

    十七、进度控制 48

    十八、绩效评估 50

    十九、优化改进 54

    二十、总结验收 58

    总则

    目的依据

    本规范旨

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