保险职业操守考试题.docVIP

保险职业操守考试题

1.保险从业人员在销售保险产品时，以下哪种行为是符合职业操守的？（）（5分）

A.夸大保险产品收益

B.隐瞒保险条款中的重要信息

C.如实告知客户保险责任、免责条款等内容

D.诱导客户购买不必要的保险产品

2.保险代理人在为客户办理保险业务过程中，应当遵循的首要原则是（）。（5分）

A.客户至上

B.诚实守信

C.专业胜任

D.勤勉尽责

3.当客户对保险条款提出疑问时，保险从业人员应该（）。（5分）

A.不耐烦地让客户自己看条款

B.敷衍回答

C.认真、详细地为客户解释清楚

D.转移话题

4.保险经纪人在促成保险合同签订时，（）。（5分）

A.可以为了促成合同而隐瞒一些不利于客户的信息

B.应确保客户充分了解保险合同的各项内容

C.可以代替客户签字

D.可以夸大保险产品的优势

5.保险理赔人员在处理理赔案件时，应秉持的态度是（）。（5分）

A.拖延理赔时间

B.故意刁难客户

C.公正、及时地处理

D.尽量少赔给客户

6.保险从业人员对客户的个人信息负有（）责任。（5分）

A.随意泄露

B.妥善保密

C.部分透露给其他同事

D.只在必要时告知上级

7.在保险销售过程中，保险从业人员（）向客户推荐高风险的投资型保险产品。（5分）

A.可以根据客户意愿

B.应首先评估客户