护理礼仪与人际沟通 期末考试速记列表（函授专用）.docxVIP

护理礼仪与人际沟通期末考试速记列表（函授专用）

第一章护理礼仪概述（基础必考）

礼仪定义：是人际交往中遵循的行为规范、准则和程序，体现尊重、礼貌、修养。

护理礼仪定义：护士在护理工作中遵循的专业行为规范，是职业素养、职业道德的外在体现。

礼仪核心原则（万能考点）：尊重原则（首要）、平等原则、诚信原则、适度原则、自律原则、宽容原则。

护理礼仪的作用

提升护士职业形象与素养

融洽护患关系，减少纠纷

提高护理服务质量与患者依从性

塑造医院良好形象

护理礼仪特点：专业性、规范性、严肃性、服务性、传承性、灵活性。

第二章护士仪容、仪表、举止礼仪（高频选择/判断）

1.仪容礼仪

总体要求：整洁、