灯饰三包售后服务承诺书范文.docxVIP

尊敬的客户：

感谢您选择并购买我们的灯饰产品。我们深知优质的产品与完善的服务是赢得客户信任的基石。为保障您的合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，我们郑重作出以下三包售后服务承诺，为您提供专业、可靠的保障。

一、三包范围与期限

自您购买本公司灯饰产品（以下简称“产品”）之日起，凭有效购买凭证（如发票或盖章收据），我们将为您提供以下三包服务：

1.免费修理：

*期限：自购买之日起若干个月内（具体期限请参照产品说明书或咨询销售人员）。

*范围：在正常使用条件下，产品出现非人为因素造成的质量故障（如光源不亮、电器附件损坏、结构松动等影响正常使用的问题），我们将提供免费的维修服务，包括免收人工费及更换故障零部件的材料费。

2.免费更换：

*期限：自购买之日起若干日内（具体期限请参照产品说明书或咨询销售人员）。

*范围：

*在免费修理期限内，同一产品经两次修理后仍不能正常使用的；

*产品核心部件（如镇流器、驱动电源、LED模组等，具体以产品说明书界定为准）出现严重质量问题，无法修复或修复成本过高的；

*在免费更换期限内，产品出现严重质量问题，经鉴定确认后，我们将为您免费更换同型号、同规格的新产品。更换后的产品三包期限将重新计算。

3.免费退货：

*期限：自购买之日起若干日内（具体期限请参照产品说明书或咨询销售人员，通常为最短