原创力文档2025-2026年快递物流行业政策法规模拟卷
一、单项选择题（总共10题，每题2分，共20分）
1.根据《2025年快递物流行业监管条例》，快递企业处理客户投诉的响应时限要求为（）。
A.24小时内必须响应，3日内必须解决
B.48小时内必须响应，5日内必须解决
C.72小时内必须响应，7日内必须解决
D.12小时内必须响应，24小时内必须解决
【答案】B
【解析】《2025年快递物流行业监管条例》第15条明确规定，快递企业接到客户投诉后应在48小时内作出正式响应，并在5个工作日内完成投诉处理。选项A、C、D的时限要求均不符合现行
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