120调度员考试卷及答案.pdfVIP

120调度员考试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.调度员在接听电话时，应该首先确认的是以下哪项？()

A.报告人姓名

B.报告事件类型

C.报告事件地点

D.报告事件时间

2.在处理交通事故时，调度员应该优先派遣哪种类型的救援力量？()

A.医疗救援

B.消防救援

C.交通警察

D.水上救援

3.调度员在处理紧急求助电话时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，详细询问情况

B.重复求助人的电话号码

C.立即挂断电话，等待其他调度员接听

D.确认求助人身份和求助地址

4.调度员在调度救援力量时，应遵循的原则是什么？()

A.靠近求助地点原则

B.效率优先原则

C.资源最大化原则

D.随机调度原则

5.在调度过程中，如果遇到求助人情绪激动，调度员应该如何应对？()

A.立即挂断电话

B.忽略求助人的情绪

C.保持耐心，倾听求助人的诉求

D.直接告知求助人等待