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2026年职场沟通技巧测评试卷库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.在职场沟通模型中，信息发送者将信息传递给接收者，而接收者将理解的信息反馈给发送者的过程称为

A.反馈

B.编码

C.传输

D.解码

2.乔哈里视窗中，自己知道、别人也知道的区域被称为

A.盲目区

B.隐藏区

C.公开区

D.未知区

3.当你想要了解对方内心的真实想法和感受时，最适合使用的倾听技巧是

A.机械式倾听

B.同理心倾听

C.批判式倾听

D.选择性倾听

4.在非语言沟通中，眼神接触通常传达的含义不包括

A.专注与尊重

B.缺乏兴趣

C.权威与控制

D.完全的无视

5.5W1H沟通法则中，Who指的是

A.沟通的目的

B.沟通的对象

C.沟通的内容

D.沟通的时间

6.面对激烈的部门冲突，为了达成双赢局面，最有效的策略是采用托马斯-基尔曼冲突模式中的

A.回避策略

B.迁就策略

C.竞争策略

D.合作策略

7.向上级汇报工作时，最应该关注的是

A.汇报的频率

B.汇报的篇幅

C.汇报的结果与价值

D.汇报的修辞技巧

8.在跨部门协作中，当对方提出异议时，你首先应该做的是

A.立即反驳

B.表示理解并记录

C.沉默不语

D.翻译对方的