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土特产门店/销售岗位面试题目及详细参考答案（接地气实战版）

一、自我认知与岗位适配类（基础必问）

1、请简单做一下自我介绍，说说你为什么想来做土特产这份工作？

参考答案：我性格比较开朗踏实，做事细心有耐心，擅长和不同的顾客沟通，也能踏实做好门店陈列、货品整理、接待服务这些基础工作。我本身很喜欢本地的特色产品，对农家干货、特色零食、节庆特产这些品类不陌生，也觉得土特产是很有温度、很接地气的行业。一方面想找一份稳定、能实实在在积累销售和服务经验的工作，另一方面也想把咱们本地的好产品推荐给更多人，所以非常适合也愿意长期做这份工作。

2、你认为土特产店员/销售主要的工作内容是什么？

参考答案：核心就是做好服务和销售。日常主要负责到店顾客接待、产品讲解、推荐适配的特产、促成成交；其次是门店日常打理，包括货品陈列、补货、整理货架、打扫卫生、把控产品保质期；还要做好库存简单盘点、记录销量，接待线上咨询、打包发货，同时维护好老顾客，解答顾客售后问题，让顾客买得放心、回头复购。

3、这份工作比较琐碎，节假日、周末会很忙，你能接受加班和轮班吗？

参考答案：我完全可以接受。土特产行业本身有明显的淡旺季，周末、节假日、逢年过节都是客流高峰期，忙是很正常的。我明白门店想要做好生意，高峰期必须有人顶住，我能服从门店的排班安排，旺季主动加班、踏实干活，淡季认真整理货品、维护客户，不会因为忙、加班就抱怨，能稳定