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跑单试题及答案

一、选择题（30分）

1.外卖配送员在接到订单后，首先应该做什么？

A.立即出发去餐厅取餐

B.确认订单详情和取餐地址

C.联系顾客确认订单

D.选择最快的路线

答案：B。解析：接到订单后，首先应该确认订单详情（包括餐品、数量、特殊要求等）和取餐地址，确保信息准确无误后再进行后续操作。立即出发可能导致信息不完整，联系顾客应在确认订单后根据实际情况进行，选择路线应在确认取餐地址后进行。

2.以下哪种情况下，配送员可以拒绝接单？

A.订单金额低于20元

B.订单地址超出配送范围

C.顾客备注要求额外服务

D.餐厅出餐时间较长

答案：B。解析：配送员应当根据平台规定和自身能力接单，超出配送范围的情况可以合理拒绝。订单金额、顾客备注或餐厅出餐时间都不是拒绝接单的正当理由。

3.配送员在送餐过程中遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.取消订单并联系顾客

B.尽快送达并确保餐品质量

C.延迟送达并提前告知顾客

D.要求平台额外补贴

答案：C。解析：遇到恶劣天气时，配送员应优先保证安全，同时及时与顾客沟通，告知可能延迟的情况，争取顾客理解。不应无故取消订单，也不应冒险快速行驶导致安全隐患。

4.以下哪种行为违反了外卖配送员的职业道德？

A.保持服装整洁