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客服外包合同2026年费用明细合同

甲方（委托方）：________________

乙方（服务方）：________________

签订日期：2026年__月__日

一、合同背景

甲方因业务发展需要，决定将部分客服工作外包给乙方。双方经友好协商，就以下事项达成一致，特订立本合同。

二、服务内容

1.乙方将按照甲方要求，提供以下客服服务：

-电话客服

-邮箱客服

-在线客服

-社交媒体客服

2.乙方应确保客服服务的质量，包括但不限于：

-响应速度

-服务态度

-解决问题能力

-信息保密

三、费用明细

1.基本服务费用：

-每月基本服务费用：人民币______元。

-服务时间为：每日______小时。

2.超时服务费用：

-超时工作时间为：每日超过______小时。

-超时服务费用：人民币______元/小时。

3.增值服务费用：

-增值服务包括：数据分析、客户关系管理等。

-增值服务费用：人民币______元/月。

4.通讯费用：

-乙方提供的客服人员使用电话、网络等通讯工具产生的费用，由甲方承担。

-通讯费用包括但不限于：长途电话费、网络费等。

5.其他费用：

-任何因甲方要求产生的额外费用，如培训费、资料费等，均由甲方承担。

四