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2026事业单位工勤技能-北京-北京土建施工人员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员发现顾客支付的是假币，应当如何处理？

A.悄悄收下装作没发现

B.礼貌告知顾客该纸币有问题，请其更换

C.当场指责顾客故意使用假币

D.直接退还给顾客并大声抱怨

2、收银员在交接现金时，以下做法正确的是？

A.只需清点大额钞票，小额忽略

B.双方共同清点，确认无误后签字

C.接班人不需清点，直接信任上一班

D.自行估算金额即可

3、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A.为多赚钱可适当少找零

B.诚实守信，不徇私舞弊

C.遇到熟人结账可以私下打折

D.顾客多的时候可以优先照顾熟人

4、收银员遇到POS机出现故障时，首先应该怎么做？

A.让顾客等待，自行修理设备

B.立即停止收款，报告上级并启动应急预案

C.让顾客改用现金，事后不处理

D.置之不理，继续接待下一位顾客

5、收银员在清点长款（多出金额）时，以下做法正确的是？

A.自行补入账中当作奖励

B.如实记录并上报，查明原因

C.偷偷放进自己口袋

D.当作福利分给同事

6、收银员在收款过程中发现短款（少了金额），应该？

A.自行掏钱补齐，不对外公布

B.如实记录并上报，配合查明原因

C.隐瞒不报，等到下班次再调整

D.责怪其他同事