原创力文档深圳网格员面试题库及答案
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.深圳市网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道堵塞问题，根据《深圳经济特区网格化管理办法》，网格员应首先采取哪种措施？（）
A.立即上报至社区居委会，由居委会协调物业解决
B.自行清理消防通道，并要求居民签字承诺不再堵塞
C.拍摄照片并发布至小区业主群，呼吁居民自觉遵守
D.联系消防部门到场处理，并记录在案
2.在处理居民投诉时，深圳网格员应遵循的沟通原则不包括以下哪项？（）
A.倾听为先，充分了解投诉人的诉求
B.保持中立，避免表
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