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陪护人员行为规范管理制度

第一章总则

为全面规范各类陪护人员在医疗机构服务场景内的从业行为，保障患者诊疗安全与病区公共秩序，维护医护人员、陪护群体、患者三方合法权益，特制定本管理制度。本制度适用于所有在各级各类医疗机构内提供陪护服务的人员，涵盖直系亲属/指定委托人组成的家属陪护群体、第三方陪护服务机构派驻的专职医疗护理员、医疗机构临时聘用的辅助陪护人员三类主体，覆盖门急诊留观、普通住院病区、重症监护病区家属陪护区、康复院区、安宁疗护中心、儿科/产科特殊病区全服务场景。本制度执行四大核心原则：一是安全底线优先原则，所有陪护行为不得触碰医疗安全、院感防控、患者隐私保护三类红线；二是分类分层管理原则，针对不同资质、不同陪护场景的群体匹配差异化准入标准与行为要求；三是权责对等统一原则，在明确陪护人员行为义务的同时充分保障其合法劳动权益；四是动态溯源管控原则，对陪护人员从业全周期信息进行全链条追踪，实现不良行为可追溯、优秀服务可激励。所有陪护人员自进入医疗机构管控区域之日起，必须严格执行本制度所有条款，无任何例外豁免情形。

第二章陪护人员准入资质管理

所有陪护人员需通过分层分类准入审核，未取得合规陪护身份的人员一律不得进入病区开展陪护服务：

第一类为家属陪护准入要求：陪护人需提供72小时内有效呼吸道传染病筛查阴性证明，无甲类/乙类传染性疾病急性期发病史，无精神类疾病发作史，经病区责任护士