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售后服务满意度调查问卷模板

尊敬的用户：

您好！为进一步提升我们的售后服务质量，优化用户售后体验，我们特开展本次售后服务满意度调查，本次调查所有数据仅用于服务质量改进，不会泄露您的任何个人信息，也不会用于任何商业推销，完成问卷大约需要3-5分钟，感谢您的支持与配合。

第一部分基础信息调研

请您根据实际情况填写以下信息，所有信息仅用于调研分析：

1.您本次享受售后服务对应的产品/服务类型是？

□实物商品-消费电子类（手机、电脑、数码配件、家电等）

□实物商品-家居家具类（家具、家纺、厨具、家居装饰等）

□实物商品-服装鞋帽类（服装、鞋靴、箱包、配饰等）

□实物商品-食品生鲜类（预包装食品、新鲜果蔬、肉禽水产等）

□实物商品-母婴用品类（奶粉、纸尿裤、婴童服饰、玩具等）

□实物商品-美妆个护类（护肤品、化妆品、洗护用品等）

□实物商品-汽车及零配件类（整车、汽车配件、汽车用品等）

□实物商品-其他（请注明______）

□服务类-本地生活服务（餐饮、住宿、美容美发、家政等）

□服务类-教育培训服务（学历教育、职业培训、兴趣培训等）

□服务类-医疗健康服务（体检、诊疗、养生保健等）

□服务类-金融服务（银行、保险、理财、支付等）

□服务类-互联网信息服务（软件服务、会员服务、云服务等）

□服务类-商务服务（物流、咨询、广告、租赁等）

□服务类-其他（请注